手しごと工房 ことり堂 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、手しごと工房 ことり堂（以下「当店」といいます。）が提供する各種ハンドメイド商品の制作、販売、名入れ対応、その他これらに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「お客様」といいます。）は、本規約に同意のうえご利用ください。

1. はじめに・本規約への同意

お客様は、本サービスの申込み、注文、見積り依頼、問い合わせ、または当店が指定する方法による利用開始をもって、本規約の内容を十分に確認し、これに同意したものとみなされます。

当店は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当店が別途定める方法により周知した時点、または当店ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当店が提供する主なサービスは、以下のとおりです。

• オーダーメイド布小物の制作
• 刺繍入りポーチ・巾着の制作
• レジンアクセサリーの制作
• 季節のギフト雑貨の制作
• ベビー向けハンドメイド小物の制作
• イベント用プチギフトの名入れ対応

当店は、受注制作を基本とし、素材の特性、制作工程、在庫状況、繁忙期、天候、配送事情その他の事情により、納期、仕様、価格、対応可否が変動する場合があります。

当店は、品質保持および安全性確保の観点から、制作内容、素材、デザイン、名入れ表記、サイズ、色味等について必要な範囲で調整またはお断りすることがあります。

3. お客様の義務・責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 注文内容、名入れ文字、サイズ、色、数量、納期、配送先その他必要情報を正確に提供すること
• 未成年者が利用する場合、法定代理人の同意を得ること
• 第三者の権利を侵害する内容、法令に違反する内容、公序良俗に反する内容を依頼しないこと
• 著作権、商標権、肖像権、パブリシティ権等を侵害する可能性のあるデザイン、ロゴ、キャラクター、文章等の使用について、必要な権利処理を自ら行うこと
• ベビー向け商品については、使用者の年齢、使用方法、保管方法に応じて適切に管理すること
• 商品到着後は速やかに内容を確認し、破損、誤送、数量不足等がある場合は当店へ連絡すること

お客様が提供した情報の誤り、遅延、連絡不能、または指示不備に起因して生じた損害、納期遅延、制作不能、仕上がり相違等について、当店は責任を負いません。

4. 料金および支払条件

商品の価格、送料、手数料、オプション料金、名入れ料金、特急対応料金その他の費用は、個別の見積書、商品ページ、注文確認画面、または当店が提示する案内に従うものとします。

支払方法、支払期限、振込手数料の負担、決済手数料の有無は、注文時に当店が指定する条件によります。

お客様が支払期限までに代金を支払わない場合、当店は注文の取消し、制作の停止、納品の保留を行うことができます。この場合に生じた不利益について、当店は責任を負いません。

受注制作、名入れ商品、個別仕様商品については、制作開始後のキャンセルができない場合があります。また、当店が必要と判断した場合、前払い、内金、全額前払いをお願いすることがあります。

5. キャンセルおよび返金方針

本サービスは受注制作を含むため、原則として注文確定後のキャンセル、変更、返品、交換はお受けできません。ただし、法令上認められる場合、または当店が別途承諾した場合を除きます。

以下の場合には、キャンセルまたは返金の対象外となることがあります。

• 名入れ、個別サイズ調整、色指定、仕様変更などの個別対応を伴う商品
• お客様都合による注文間違い、イメージ違い、サイズ確認不足、入力ミス
• 天然素材、手作業による個体差、色味差、刺繍のわずかな違い、レジンの気泡や濃淡など、ハンドメイド特有の特性
• 配送後の破損、紛失、遅延について、配送業者の責任範囲に属する場合

当店の責めに帰すべき事由により、商品に明らかな瑕疵、誤送、数量不足が認められる場合は、状況確認のうえ、修理、再制作、代替品の提供、返金等を個別に協議します。

返金が必要となる場合、返金方法、返金時期、振込手数料の負担は、法令および当店の合理的な判断に従って決定します。

6. 責任の制限

当店は、故意または重過失がある場合を除き、本サービスに関連してお客様に生じた特別損害、間接損害、逸失利益、機会損失、データ消失その他の派生的損害について責任を負いません。

当店が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった商品またはサービスの代金相当額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの限度が適用されない場合は、この限りではありません。

商品はハンドメイドの特性上、色味、質感、サイズ、形状、刺繍位置、封入物の配置等に個体差が生じることがあります。これらは通常の範囲内である限り、不良品には該当しません。

ベビー向け商品、アクセサリー、布小物等の使用にあたっては、保護者または使用者の責任において適切に管理し、誤飲、引っ掛かり、摩耗、アレルギー等に十分ご注意ください。

7. 知的財産権

当店が制作した商品デザイン、商品写真、説明文、図案、刺繍パターン、レイアウト、商品名、ロゴ、ウェブサイト掲載情報その他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当店の事前の書面または電磁的方法による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。

お客様が提供したデザイン、文字、画像、ロゴ等については、お客様が必要な権利を有していることを保証するものとし、第三者との紛争が生じた場合は、お客様の責任と負担において解決するものとします。

当店が制作したオーダーメイド品の著作権等の帰属は、個別の合意がない限り当店に留保されます。ただし、お客様が購入した商品の所有権は、代金完済および引渡し完了時に移転します。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当店は、お客様から取得した氏名、住所、電話番号、メールアドレス、注文内容、配送情報、問い合わせ内容その他の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令に従い、適切に取り扱います。

当店は、個人情報を以下の目的で利用します。

• 商品の制作、発送、連絡、アフター対応のため
• 注文管理、請求、決済確認のため
• 問い合わせ対応、見積り作成、仕様確認のため
• サービス改善、新商品開発、品質向上のため
• 法令に基づく対応のため

当店は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当店の個人情報の取扱いに関する詳細は、別途定めるプライバシーポリシーがある場合には、当該ポリシーに従うものとします。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、火災、停電、通信障害、感染症の流行、行政指導、法令改正、輸送機関の事故、配送遅延、原材料の供給不足、仕入先の停止、その他当店の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、不能となる場合、当店はその責任を負いません。

不可抗力事由が発生した場合、当店は可能な範囲でお客様へ連絡し、納期調整、代替提案、注文取消し等について誠実に対応します。

10. 規約の変更

当店は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。

規約変更後にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

ただし、法令上お客様の同意が必要となる変更については、当店所定の方法で同意を取得します。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当店とお客様との間で紛争が生じた場合、当店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、この限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、注文内容、返品・交換、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：手しごと工房 ことり堂
• 住所：〒111-0042 東京都台東区寿3丁目9-6 手しごと工房 ことり堂
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5848-7293

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法、または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は継続して完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、法令の趣旨に照らし、可能な限り当初の目的に近い有効な内容に修正されるものとします。

附則

本規約は、掲載日または当店が別途定める施行日から適用されます。